Suporte técnico e Field Service

Atendimento técnico rápido para manter usuários, equipamentos e unidades produtivas.

Suporte remoto e presencial para resolver incidentes, padronizar estações, apoiar usuários e reduzir interrupções no dia a dia.

O que está incluso

Organizamos o atendimento aos usuários com abertura, triagem, priorização, resolução e acompanhamento de chamados. O modelo pode incluir atendimento remoto, visitas técnicas, profissional alocado e plantões conforme contrato.

  • Suporte remoto e presencial
  • Instalação e configuração de estações
  • Manutenção preventiva
  • Inventário de equipamentos
  • Apoio a impressoras, rede e periféricos
  • Registro e acompanhamento de chamados

Por que contratar

Sem um suporte estruturado, os problemas pequenos viram perda de produtividade. Com a TIEXPRESS, o usuário tem um canal claro de atendimento e o gestor acompanha volume, prioridade, tempo de resposta e recorrências.

Modalidades

  • Banco de horas mensal
  • Profissional alocado
  • Atendimento por demanda
  • Contrato com SLA