Uma operação de TI completa, previsível e alinhada ao seu negócio.
Assumimos a sustentação tecnológica da empresa com suporte, processos, indicadores, governança e especialistas para cada frente crítica.
O que entregamos
O outsourcing da TIEXPRESS combina pessoas, processos e ferramentas para manter a TI funcionando com previsibilidade. A operação pode incluir atendimento remoto, field service, inventário, gestão de fornecedores, monitoramento, backup, cloud, segurança e governança mensal.
- Service Desk centralizado
- SLA e priorização de chamados
- Rotinas preventivas
- Relatórios gerenciais
- Gestão de ativos e licenças
- Planejamento de melhorias
Como funciona
Começamos com um diagnóstico do ambiente, mapeando usuários, ativos, sistemas críticos, riscos e contratos existentes. Depois definimos cobertura, escopo, SLA, canal de atendimento e rotina de governança.
Com a operação ativa, os chamados passam a ser acompanhados por prioridade, histórico e indicadores. O gestor ganha visibilidade e a empresa deixa de depender de respostas improvisadas.
Benefícios para a empresa
- Redução de paradas
- Custo mensal previsível
- Equipe especializada sob demanda
- Menos sobrecarga interna
- Mais controle sobre fornecedores
- Melhor experiência para usuários